旧套餐仍在偷偷收取来电显示费？中国移动回应 费用不可退，可取消

电信运营商套餐资费问题一直是消费者关注的焦点。有用户反映，自己使用了8年的中国移动旧套餐，仍在每月被收取6元的“来电显示费”。对此，中国移动回应称，旧套餐的费用不可退还，但用户可咨询客服直接取消该项费用。这一事件引发了公众对电信增值业务收费透明度的再度审视。

旧套餐的“隐藏”费用

据相关用户反馈，其使用的中国移动旧套餐中，每月固定扣费6元的来电显示费，而该费用在当前大多数新套餐中早已免费。用户认为，运营商未在套餐升级或账单中明确提示，涉嫌“偷偷收费”。类似投诉在网络上并非个例，许多老用户因未及时更换套餐，长期承担着此项费用。

中国移动的回应与处理方式

针对上述质疑，中国移动官方回应称，来电显示费属于旧套餐的自选包或必选包项目，费用不予退还，但用户可以通过拨打客服热线咨询并直接取消该项费用。目前，客服方面已协助部分用户完成取消操作。不过，用户对于“不退还”的表态仍存异议，认为运营商应主动提醒并退费。

增值电信业务因何而来？

来电显示（主叫号码显示）是典型的增值电信业务。在2G/3G时代，由于网络和技术限制，运营商将其列为单独收费项目，费用通常在5-10元/月不等。随着网络升级和市场竞争加剧，目前多数新套餐均已将会员显示作为免费基础服务。部分旧套餐用户由于签约时间早、套餐未变更，仍沿用原有计费规则，导致费用持续存在。

中国移动业务发展情况简述

作为国内用户规模最大的电信运营商，中国移动近年来持续推进“提速降费”和套餐简化。据2023年财报显示，中国移动移动客户总数约9.91亿户，其中5G套餐客户数超过7.5亿户。在增值电信业务方面，中国移动不断拓展云计算、大数据、物联网等新兴领域，但传统增值业务如来电显示、彩铃等仍占有一定收入比例。随着用户权益意识的增强和监管力度加大，运营商正逐步清理不明收费项目，推动资费透明化。

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旧套餐的“来电显示费”虽金额不大，却暴露出套餐更新滞后与提示不足的问题。对于消费者而言，定期检查账单、按需升级套餐是避免隐性支出的有效方式；对于运营商，更主动的资费清理和告知义务，才是赢得用户信任的关键。